Todas las condiciones y aspectos generales de la garantía aquí expresadas están en conformidad con la ley del consumidor LEY N° 19.496
LifeStim.net garantiza a sus clientes productos con estándares de calidad internacional.
Período de garantía:
Todos los productos nuevos que comercializa LifeStim tienen 3 meses de garantía, con excepción de aquellos que explícitamente se especifique otro periodo al momento de la venta. Los productos deben venir sellados con sus accesorios, embalaje y sin daño físico, además con el documento de compra.
Cobertura de garantía:
Aunque en opinión de LifeStim, NishCalm es eficaz, en general, para el alivio de la ansiedad, el insomnio y el estrés, la atención médica no es una ciencia exacta y los resultados individuales pueden variar de una persona a otra. En consecuencia, no se garantiza la eficacia para una persona concreta.
La garantía de los productos cubre la reparación de todo tipo de fallas y desperfectos que provengan de su fabricación, no así a fallas atribuibles al usuario o mal uso del producto.
Como hacer valida una garantía.
Para ingresar un producto a servicio técnico, el cliente debe hacerlo llegar a la tienda de LifeStim (Av. Kennedy 5600, Of 1115, Vitacura, Santiago)
El producto debe venir acompañado del documento de compra e indicando el problema que presenta, un encargado de recepción de servicio técnico recibirá el producto y emitirá un documento con el estado de recepción, documento que será entregado al cliente y con el que podrá dar seguimiento al estado de la reparación.
El tiempo de diagnóstico es de máximo 10 días hábiles. Si el diagnóstico revela que el producto presenta problemas de fabricación, entonces en un máximo de 5 días hábiles adicionales al diagnóstico el producto será reparado.
Si el diagnóstico revela que el problema se originó producto de una inadecuada manipulación, entonces y en caso de ser reparable por servicio técnico, se emitirá un presupuesto para su aprobación previa a la reparación, si el presupuesto no es aprobado se pondrá el producto junto con el diagnóstico a disposición del cliente para que lo retire.
Garantía de ventas a Distancia y por Medios Electrónicos:
LifeStim NO asumirá el costo de transporte, siendo siempre de cargo del cliente, al ser éste un servicio seleccionado y pagado por el consumidor.
LifeStim velará por el cumplimiento en la entrega del producto hasta la recepción conforme del cliente por la empresa de transporte, según condiciones convenidas.
Terminación de garantía:
La garantía es nula si el producto es reparado por personas no autorizadas o no acreditados por el fabricante o por LifeStim.ne
INFORMESE EN QUE CONSISTE LA GARANTIA DE SATIFACCION: https://www.sernac.cl/portal/604/w3-propertyvalue-8062.html
